Laura Gómez

Laura Gómez se incorporó a la medicina gallega después de estudiar en Caracas donde se especializó en Medicina Física y Rehabilitación, Nutrición y Dietética. En estos últimos años está ligada a la Asociación de Balnearios de Galicia donde se apuesta por una apuesta por la balneoterapia y medicina natural para paliar enfermedades como el estrés, la obesidad o el tabaquismo.

-¿El físico sigue siendo la mejor tarjeta de visita de la sociedad actual?

-En la sociedad en que nos movemos actualmente sin lugar a dudas el físico es un aspecto al que se le da mucha importancia y, quizás, la mejor tarjeta de presentación. Es por eso que hoy en día tanto el hombre como la mujer se preocupan mucho por mantenerse bien físicamente, buscando constantemente diferentes herramientas para mejorar o mantener ese cuidado personal. No es lo mismo a la hora de una entrevista de trabajo, una presentación o una reunión familiar una persona con un buen aspecto físico ( peso adecuado, cabello arreglado, etc)., que aquella que no lo esté.

-¿La belleza va siempre paralela a la salud?

-Por supuesto que la belleza va siempre paralela a la salud, sobre todo si pensamos en belleza como un todo, es decir, tanto belleza interna como belleza externa. Ambas están unidas y son complementarias, ya que no puedes pensar en estar saludable sino te cuidas por fuera y por dentro. Es por eso que la sociedad de hoy en día se preocupa en cultivar estos son aspectos, de nada vale cuidarnos mucho físicamente sino nos preoupamos por nuestra personalidad, edo, de ánimo, etc. Lo mismo ocurre al contrario, por mucho que cuides tu belleza interna sino te preocupas por el aspecto físico, no puedes estar sano.

-¿Galicia es una comunidad de obesos?

-Estudios recientes revelan que el 23% de los gallegos, es decir, 1 de cada 5, son obesos. Esto nos sitúa a la cabeza de España ya que la media nacional es de un 15%. No sólo esto es preocupante sino que además se sabe que el 60% de los gallegos pesan más de la cuenta, es decir, que tienen sobrepeso o están obesos. El problema que existe es que los gallegos no tenemos conciencia de que la obesidad es una enfermedad, sólo el 20% aprox. de los gallegos van al médico para intentar adelgazar. Es muy importante atajar este problema desde la infancia y educar a la sociedad fomentando buenos hábitos alimenticios y actividades deportivas. Aunque en Galicia si existe un grupo de población preocupado por su peso y se cuida correctamente, todavía existe un gran grupo donde hay mucho que trabajar y lo primero es que sepan que la obesidad es una enfermedad y, no sólo eso, que conlleva a muchas otras enfermedades. Pero que es una enfermedad que se puede curar o evitar, por eso, es muy importante prevenirla.

-¿Mens sano en corpore sano?

-Aunque esta es una cita latina muy antigua, yo pienso que hay mucho de cierto en esta frase ya que es muy importante cultivar el cuerpo y la mente para estar saludable, es decir, es completamente necesario mantener un edo. de salud integral.

EMPRESAS Y FINANZAS , 22 de Octubre 2010

No cabe duda que para que una empresa, independientemente del sector en el que opere, funcione tiene que renovarse e innovar. Jesús Ferreirós, gerente del centro médico El Castro, lo tiene muy claro al afirmar que esa es la clave de su éxito y lo que les hace competitivos en el ámbito sanitario.

“El éxito de cualquier empresa está en la innovación constante”

¿En qué se diferencia el centro El Castro de su competencia?

El Castro es un hospital pequeño,accesible, constituido en 1967 entre dos profesionales de traumatología y ginecología. Actualmente su actividad se concentra mayoritariamente en Traumatología, arropada por muchas otras especialidades como Cirugía General, Urología, Cirugía Plástica.

En todas esas áreas llevan la innovación por bandera…

Sí, estamos poniendo en marcha un proyecto innovador que se basa en dos pilares. Uno es la innovación técnica, a la que prestamos mucha atención. Trabajamos con la mejor tecnología existente en el mercado para que nuestros facultativos desarrollen su especialidad de la mejor forma posible. Fruto de eso somos innovadores en el tema de la artroscopia de rodilla, cirugía de la mano y cirugía percutanea, entre otros. El equipamiento con el que trabajan nuestros traumatólogos, es de primera calidad, por ejemplo, somos de los primeros hospitales gallegos en proporcionarles cámaras de cirugía laparoscópica.

¿Cuál es el otro pilar del que hablaba?

El del servicio al cliente. Nos volcamos y tenemos mucho cuidado en los servicios que prestamos a nuestros pacientes. Un paciente es una persona con ciertas dolencias a la que hay que cuidar, mimar y asesorar. Nuestro eslogan dice: “velamos o hacemos que velen por su salud”. Nosotros pretendemos mejorar constantemente y en la medida de lo posible, pero sabemos hasta dónde podemos llegar y en algunos casos colaboramos con otros hospitales de prestigio como el Ruber Internacional de Madrid.

¿Cuál es el resultado de estar innovando constantemente?

Hemos conseguido una ISO 9001 en el área de esterilización. Todo el material que se utiliza en nuestras dependencias es esterilizado conforme a esta norma. Somos el único hospital privado de Galicia que cuenta con esta certificación. Además, ésta, entre otras cosas, asegura que nuestro índice de infecciones quirúrgicas es mínimo o inexistente, es lo que garantiza el éxito de nuestras intervenciones quirúrgicas y la correcta recuperación de nuestros pacientes.

 Supongo que trabajan para lograr alguna otra certificación que les posicione estratégicamente…

Por supuesto, no nos vamos a quedar ahí, tenemos en marcha otros proyectos. Acabamos de ser auditados por el Servicio de Inspección Sanitario de la Xunta y esperamos conseguir su acreditación sobresalientemente. Esto nos permite trabajar con pacientes del Sergas. Estamos totalmente a disposicion del Sergas para contribuir en la mejora sanitaria de la zona Sur de Galicia, ayudando a reducir las listas de espera de los pacientes de la zona.

Además de en la sanidad pública, ¿entrarán en algún otro área de la medicina?

Evidentemente existen otras áreas en las que esperamos aterrizar con la certificación con otras ISO, pero iremos informando a medida que vaya sucediendo. Hemos logrado avanzar algunos pasos más, con la creación del hospital de día para el tratamiento oncológico, hemos creado nuestra farmacia hospitalaria, tenemos un banco de sangre con hematólogo propio, implantamos un nuevo área de daño cerebral adquirido con profesionales cualificados y seguimos trabajando hacia lo que creemos que es la calidad asistencial máxima.

¿Cuál ha sido la clave para llegar tan lejos?

Creo que el éxito de cualquier empresa está en la innovación constante, no importa el sector en el que opere. Es más, la empresa que se queda dormida o que se mantiene impasible, es una empresa que está condenada al fracaso.

Actualmente están presentes en los medios por la creación de un nueva área de estética.

Sí, en el centro de estética tenemos una técnica nueva que no se está realizando todavía en Galicia, que se basa en un sistema que logra adelgazar. Esta técnica está amparada en procedimientos médicos y en el uso de una maquinaria específica. Es algo más que una dieta, aunque también se enseñan hábitos alimenticios. Logramos una reducción de peso sin afectar a la masa muscular. Y lo más importante del proceso es que una vez que se llega al peso ideal, los hábitos inculcados ayudan a que se minimice el efecto rebote.

¿Hay algún otro proyecto en el que estén trabajando ahora?

Estamos inmersos en una política de expansión, pretendemos duplicar las instalaciones del hospital. Estamos trabajando ya en el proyecto de arquitectura y creo que antes de Navidades solicitaremos el permiso de obra. Vigo debe tener un complemento alternativo a los hospitales privados asistenciales. Además, hemos detectado, a través de un estudio, que tiene una carencia importante de este tipo de servicios. Queremos ocupar al 100% nuestros quirófanos para no desaprovechar recursos humanos, tecnológicos y de infraestructura con los cuales no solamente contamos en la actualidad nosotros sino también la ciudad de Vigo.

¿Y hay alguna idea de expansión a otras ciudades?

Sí. Hemos creado un policlínico en Cesantes y no será el único. Nuestra intencion es prestar asistencia sanitaria más cerca de la empresa y del paciente, lo que se traduce en un ahorro de costes, tanto para el paciente , como para la compañía y la aseguradora, y una mejor atención en aquellas áreas en las que no existe. Lleva abierto desde el año 2007 y su transcendencia es totalmente vertical.

¿Para cuándo un nuevo centro?

A principios del próximo año, o incluso a finales del presente, tenemos pensado abrir un nuevo policlínico, pero todavía no podemos adelantar dónde estará ubicado.

¿Cómo responde el cliente o paciente de El Castro?

Creo que en El Castro si hiciéramos una encuesta de satisfacción concluiríamos que el paciente del centro médico es tratado como el ‘señor don’ o ‘señora doña’, es decir, como una persona, no como un número. Me gustaría recalcar que la palabra paciente lo dice todo, somos consciente de ello y los tratamos lo mejor posible.

Y ese cliente, ¿corresponde a un perfil determinado?

No tenemos un perfil de paciente fijo. Antes de la crisis, nuestro número uno en intervenciones quirúrgicas estaba en el privado, pero estamos tratando a todo tipo de personas, desde accidentes laborales hasta federaciones deportivas, de hecho llevamos el 80% de las federaciones relacionadas con el deporte del sur de Galicia. Además, otro segmento en el que tenemos en mente entrar es el del Sergas, a raíz de la inspección de la Xunta, puesto que tenemos capacidad para acogerlos.

Pero también trabajan con las empresas…

Sí, tenemos convenios con casi todas las aseguradoras, estamos dentro de un convenio suscrito por Unespa y la Federación Nacional de Clínicas y Sanatorios Privados, así como el Consorcio de Compensación de Seguros de España. Nuestra relación con ellas es cordial y transparente. Nuestro objetivo, vuelvo a decir, es la atención al paciente y estas compañías lo entienden.

No hay que olvidar que El Castro es una empresa y, por lo tanto, tiene unos objetivos económicos. ¿Choca esto con los intereses “morales” relacionados con el cuidado y la atención al paciente?

Para nosotros la satisfacción de nuestro paciente es primordial. La ética y la moral son valores importantes, y aunque seamos una empresa, no chocan los intereses económicos con la calidad de nuestro trabajo. Los objetivos empresariales se cumplen con creces, pero la seriedad, la calidad y el buen trato, tanto a los pacientes como al personal que trabaja con nosotros es lo que nos caracteriza. Somos un equipo que trata de ejercer la medicina lo mejor que podemos y sabemos. Este es nuestro objetivo y no el de llegar a una facturación determinada, es la clave de nuestro éxito.